Les achats en ligne peuvent être une excellente ressource pour ceux qui cherchent à élargir leurs options d’achat et à économiser de l’argent. Les magasins en ligne sont très compétitifs par rapport aux autres magasins, ce qui fait baisser les prix. Les sites Web de comparaison de prix facilitent la recherche d’offres et vous pouvez trouver les magasins en ligne les plus réputés en lisant les critiques soumises par d’autres acheteurs.
En savoir plus sur les avantages et les inconvénients des achats en ligne.
Sommaire
Avantages des achats en ligne
En plus de pouvoir faire vos achats dans le confort de votre maison, de nombreux magasins en ligne proposent des frais d’expédition faibles ou gratuits et des options de livraison gratuite en magasin.
Les autres avantages des achats en ligne incluent:
- Être toujours ouvert
- Économie d’essence
- Pas de soucis de stationnement
- Pas de vendeurs agressifs ou de foules ennuyeuses
- Pas d’attente dans les longues files d’attente pour vérifier
- Être capable de lire les avis sur les produits achetés
- Plus de choix pour acheter des produits reconditionnés
- Travailler avec des prêteurs à tempérament au point de vente qui peuvent vous aider lorsque votre budget est serré
De nombreux magasins en ligne vendent des produits à bas prix en raison du manque d’argent dépensé en frais généraux. Les magasins locaux ont des coûts d’exploitation tels que le loyer, l’eau, le chauffage et l’air qui sont inclus, au moins partiellement, dans la marge bénéficiaire des produits.
Les achats en ligne peuvent freiner les achats impulsifs, et les plug-ins de navigateur comme Rakuten vous aident à obtenir une remise en argent lorsque vous magasinez. Les sites de comparaison comme Google Shopping présentent une large gamme de produits et de prix avant que vous ne preniez une décision finale afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre budget .
Inconvénients des achats en ligne
Parfois, une offre qui a l’air bien ne correspond pas à ce qui a été annoncé. Entrer en contact avec le service client peut être difficile et vous pouvez être limité aux e-mails et au chat. La résolution de problèmes en face à face avec les employés des magasins locaux est souvent plus rapide et plus satisfaisante. Contacter le niveau de gestion suivant est également plus facile dans les magasins locaux qu’en ligne.
Les autres inconvénients des achats en ligne comprennent:
- Ne pas avoir la capacité d’inspecter physiquement ou d’essayer les articles envisagés pour l’achat
- Perdre le pouvoir de négocier les prix et les conditions de paiement qui peuvent exister dans les magasins locaux
- Les articles sont en rupture de stock et ne le découvrent que des semaines plus tard, ce qui est particulièrement problématique lors de l’achat de cadeaux
- Ne pas toujours savoir si un site est un magasin légitime et s’il est sûr de magasiner
- Payer les frais de réapprovisionnement et d’expédition sur les retours
- Ne pas avoir de point de contact cohérent avec qui parler lors de la résolution d’un problème
- Difficultés à se faire rembourser lorsqu’un article acheté baisse de prix pendant la période de prix garanti
- Ne pas pouvoir profiter des événements d’achats hors taxes saisonniers dans tout l’État
Les magasins en ligne faisant la promotion de produits gratuits augmenteront parfois les frais d’expédition afin de profiter de l’achat. Par exemple, les acheteurs peuvent obtenir trois logiciels gratuits, mais doivent payer 14,95 $ en frais d’expédition et de manutention, ce qui couvre probablement le coût des articles plus les frais d’expédition.
Tirer le meilleur parti des achats en ligne
Prenez le temps de connaître les politiques des magasins en ligne et locaux avant de faire des achats. Parfois, il y a des frais cachés comme les frais de restockage, et les frais de restockage peuvent augmenter avec le temps qu’il vous faut pour retourner un article.
Renvoyer un produit dans une boutique en ligne peut également être plus compliqué que de le renvoyer dans un magasin local, ce qui vous oblige à imprimer des étiquettes et à faire un voyage supplémentaire au bureau de poste. Certains détaillants en ligne comme Amazon simplifient les choses en vous permettant de retourner les articles dans un magasin local qui gérera les emballages et l’impression d’étiquettes.
Les petits caractères sur les politiques de retour indiqueront parfois que vous devez payer pour renvoyer les produits, même lorsque les articles sont défectueux. Un autre point à considérer est la façon dont les réparations sont gérées sur les produits achetés. Il peut être plus facile de renvoyer un produit défectueux au magasin local pour réparation plutôt que de subir les ennuis et les frais de le renvoyer à une boutique en ligne.
La lecture des politiques de service à la clientèle en ligne et dans les magasins locaux vous fournira des réponses claires sur tous les frais et garanties. Si les politiques d’un magasin sont vagues et que les employés semblent mal informés, envisagez de magasiner ailleurs.
